Propuesta para el Área Comercial
Marketing · Ventas · Servicio al cliente
Consultor · 21 sep 2026
(00) El Agente Comercial EMPRESA

Cada lead atendido en segundos, calificado y con seguimiento

Un asistente con inteligencia artificial que trabaja dentro del WhatsApp de EMPRESA. Responde a cualquier hora, ordena la información de cada cliente, avisa cuándo volver a escribir, arma cotizaciones y mide qué campaña vende. Los asesores se quedan con lo que mejor hacen: vender.

2.000–3.000 leads al mes 40 ventas en agosto ~15 min por cotización Sin atención después de las 18:00

Cada habilidad del agente trae una demo interactiva. Pulsa Reproducir para verla funcionar y abre Por dentro para ver el flujo de automatización en n8n, paso a paso.

21:48
Respondió en 4 s · 21:47
A
Lead A
Ford F-150 2024
Guayaquil · Suspensión
Opciones y precios enviados
Asignado: asesor de Guayaquil
(01) Hoy

3.000 leads, 40 ventas y un punto ciego en el medio

Hoy se conocen dos números con certeza: los leads que entran y las ventas que se cierran. Todo lo que pasa entre ambos se registra a mano, a medias o no se registra.

“Puede ser una data irreal cuántos me están calificando, porque yo no tengo el seguimiento desde el inicio.”Coordinador de Marketing

Seis momentos donde hoy se pierde tiempo o ventas

01

Llega el mensaje

100 a 200 leads al día llegan sin filtro. Cada asesor decide con su propio criterio si aplican.

Precalificación 02

El cliente da sus datos

Dice modelo y año en el chat, pero la etiqueta queda vacía y el dato se pierde.

Extracción y Registro 03

“Me entregan el carro la próxima semana”

Volver a escribirle depende de que el asesor se acuerde.

Alertas de Seguimiento 04

Escribe a las 21:00

Los empresarios escriben después de las 18:00. A esa hora ya no hay nadie.

Atención Fuera de Horario 05

Pide precio

Cotizar toma unos 15 minutos entre Google Sheets, el ERP y el PDF. Ya se envió por error una captura del sistema interno.

Cotización Instantánea 06

Se cierra la venta

No se sabe qué campaña la generó: el cliente llegó por suspensiones y compró llantas.

Atribución y Reporte

Una sola causa

Información y criterio que viven en la cabeza de cada persona o en un proceso manual, sin nada que lo sostenga al volumen real del negocio.

(02) La solución

Un solo agente, seis habilidades

No son seis herramientas distintas. Es un asistente de inteligencia artificial entrenado con la información de EMPRESA que sabe hacer seis tareas concretas, siempre con el mismo criterio.

El agente

Conversa por WhatsApp como una persona del equipo. Conoce el catálogo, el inventario, las reglas de calificación y el tono de EMPRESA.

Las habilidades

Cada habilidad es una tarea que el agente sabe hacer: calificar, registrar, avisar, atender de noche, cotizar, reportar. Algunas se activan solas; otras las pide el asesor.

n8n, el conector

La herramienta que une WhatsApp, el CRM, el inventario y Meta, y activa cada habilidad en el momento justo. Es el sistema nervioso del proceso: no decide, conecta.

HabilidadQué haceQué la activaPara quién
01PrecalificaciónClasifica cada lead nuevo en A, B o C cruzando modelo, año y stock disponible.AutomáticaAl llegar un mensaje nuevo de WhatsAppVentas · MarketingVer demo 02Extracción y RegistroLee la conversación y llena sola los campos de la ficha del lead.AutomáticaDespués de cada intercambio de mensajesVentas · MarketingVer demo 03Alertas de SeguimientoDetecta fechas o eventos que mencionó el cliente y programa un recordatorio para el asesor.AutomáticaCuando la Extracción detecta una fecha relevanteVentasVer demo 04Atención Fuera de HorarioAtiende, precalifica y da información (opciones, precios, disponibilidad) fuera del horario laboral.AutomáticaDespués de las 18:00 y fines de semanaServicio al cliente · VentasVer demo 05Cotización InstantáneaArma la cotización en PDF cruzando el pedido del cliente con el inventario disponible.La pide el asesorCon lenguaje natural, en el mismo chatVentasVer demo 06Atribución y Reporte SemanalCruza las campañas de Meta con las ventas cerradas y redacta el reporte de retorno real.ProgramadaCada lunes a las 7:00Marketing · GerenciaVer demo
Límites claros: el asesor siempre decide
No inventa precios ni stock: siempre consulta el inventario vigente.
No negocia descuentos ni cierra ventas: eso es del asesor.
No envía una cotización sin la aprobación del asesor.
Si no sabe o el cliente lo pide, pasa la conversación a una persona.
(03) Habilidad 1 de 6

Precalificación

Clasifica cada lead nuevo en A, B o C cruzando modelo, año y stock disponible, antes de que llegue a un asesor.

Automática · mensaje nuevoVentasMarketing
Hoy

Cada asesor recibe leads sin filtrar y decide con su propio criterio si aplican. El reparto es igual en cantidad, no en calidad: uno puede tener 20 leads potenciales y otro 100 que no aplican.

“Diariamente se podrían manejar hasta 100 a 200 leads.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • Responde en segundos y pregunta solo lo que falta: vehículo, año, ciudad e interés.
  • Consulta el inventario y le da al cliente opciones, precios y disponibilidad al instante.
  • Clasifica A, B o C con las reglas de EMPRESA y asigna al asesor de la ciudad correcta para cerrar.
  • A quien no aplica le responde con amabilidad: nadie queda en silencio.
Resultado esperado

Los asesores reciben solo leads A y B, ya informados y con la ficha completa.

Meta del piloto: 100 % de los leads nuevos precalificados antes de llegar al asesor.
Elige un cliente
Por dónde llegó
Reglas de ejemplo · se definen con el equipo comercial
A

Vehículo 2022 o más nuevo, de gama media o alta, con producto compatible en stock.

B

Vehículo anterior a 2022, pero con producto compatible en stock.

C

Sin producto compatible o fuera del perfil (por ejemplo, más de 15 años).

10:42
Ficha del leadSe llena sola
Origen
—
Vehículo
—
Año
—
Ciudad
—
Interés
—
Stock compatible
—
?
Clasificación pendiente

El agente clasifica al tener los datos mínimos.

Conversaciones, reglas y nombres de ejemplo. Las reglas definitivas se escriben con el equipo de EMPRESA.

(04) Habilidad 2 de 6

Extracción y Registro

Lee cada conversación y llena sola la ficha del lead. El asesor conversa; el agente toma nota.

Automática · cada intercambioVentasMarketing
Hoy

El asesor llena etiquetas en LeadSales cuando puede, y muchas quedan vacías. Después se exporta el reporte, se pasa a Google Sheets y se cruza con ChatGPT a mano.

“Puede que esté en el chat… pero en lo que ellos deben llenar no está completo y se me pierde la gente.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • Lee la conversación y completa vehículo, año, ciudad, interés, presupuesto, etapa y próximo paso.
  • Guarda el origen de cada lead: anuncio, redes o web.
  • Si el cliente menciona una fecha, activa las Alertas (habilidad 3).
  • El cruce manual con ChatGPT desaparece: la base se actualiza sola.
Resultado esperado

Fichas completas sin que el asesor digite nada.

Meta del piloto: 90 % o más de fichas con vehículo, año, ciudad e interés.
16:20
Ficha del lead en el CRM
Origen
—
Nombre
—
Vehículo
—
Año
—
Ciudad
—
Interés
—
Preferencias
—
Presupuesto
—
Fecha clave
—
Etapa
—
Próximo paso
—

Conversación y nombres de ejemplo. En la operación real la ficha vive en el CRM que EMPRESA elija.

(05) Habilidad 3 de 6

Alertas de Seguimiento

Detecta las fechas que menciona el cliente y le avisa al asesor en el momento justo, con el mensaje ya redactado.

Automática · fecha detectadaVentas
Hoy

El cliente típico está esperando su vehículo del concesionario. Volver a escribirle cuando lo recibe depende de que el asesor se acuerde o revise reportes a mano.

“Hay asesores que hacen el filtro en el reporte… pero no todo el mundo lo hace porque no es fácil.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • Detecta fechas y compromisos: “me entregan el carro el martes”, “cobro a fin de mes”.
  • Avisa al asesor un día antes, con el resumen y un mensaje sugerido.
  • Aplica las mismas reglas de seguimiento a los seis asesores.
Resultado esperado

Ningún lead caliente se enfría por olvido.

Meta del piloto: cero leads A sin seguimiento después de 48 horas.
1Lunes 21 · el agente detecta
Me entregan la camioneta el martes 29.Cliente de ejemplo · 16:24
2Lunes 28 · el asesor recibe
9:00
lunes, 28 de septiembre
3El cliente responde
Si pasa esto……el agente hace esto (reglas de ejemplo)
El cliente menciona una fechaAviso al asesor un día antes, con resumen y mensaje sugerido
Lead A sin respuesta del cliente en 24 hMensaje de seguimiento sugerido para el asesor
Cotización enviada sin respuesta en 48 hRecordatorio para llamar o escribir
Lead sin actividad durante 7 díasReactivar o cerrar con motivo de pérdida

Fechas y nombres de ejemplo. Las reglas de seguimiento se definen con el equipo comercial.

(06) Habilidad 4 de 6

Atención Fuera de Horario

Atiende de noche, fines de semana y feriados con la misma información que un asesor: opciones, precios y disponibilidad. En la mañana el asesor solo cierra.

Automática · por horarioServicio al clienteVentas
Hoy

Muchos clientes son empresarios que escriben después de las 17:00 o 18:00, cuando ya están en casa. A esa hora nadie responde.

“Yo respondo fuera del horario laboral y las personas te responden, así sea 9 o 10 de la noche.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • Responde en segundos después de las 18:00, fines de semana y feriados.
  • Precalifica con las mismas reglas de la habilidad 1 y toma los datos.
  • Da la información que el cliente pide: opciones, precios y disponibilidad, consultando el inventario.
  • Deja el caso listo para cerrar: el asesor retoma en la mañana sin volver a preguntar.
Resultado esperado

Ningún cliente espera al día siguiente para recibir información.

Meta del piloto: primera respuesta en menos de 1 minuto, 24 horas al día.
Quién atiende en un día normal
AgenteAsesoresAgente
091824 h
Asesores: 9:00 a 18:00 (horario de ejemplo)
Agente: noches, fines de semana y feriados
Qué hace de nocheDa la misma información que un asesor: opciones, precios y disponibilidad del inventario. El asesor solo retoma para cerrar.
21:47
Al día siguiente, a las 8:55, el asesor encuentra el caso aquí.

Conversación, productos y precios de ejemplo. El horario y las respuestas aprobadas se definen con EMPRESA.

(07) Habilidad 5 de 6

Cotización Instantánea

El asesor pide la cotización con sus palabras y recibe el PDF listo, con stock verificado y la imagen de EMPRESA.

La pide el asesorVentas
Hoy

Cotizar toma unos 15 minutos: revisar stock en Google Sheets, digitar producto por producto en el sistema, descargar el PDF y enviarlo al chat. Ya se envió por error una captura del sistema interno a un cliente.

“Es como un sistema un poco engorroso.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • El asesor escribe: “cotiza suspensión FOX 2.5 para la F-150 2023 de un cliente”.
  • El agente revisa stock y precio en el inventario que ya usan y arma el PDF con la plantilla de EMPRESA.
  • El asesor revisa y aprueba; el PDF llega al cliente por WhatsApp. Todas las cotizaciones se ven iguales.
Resultado esperado

De unos 15 minutos a menos de 2, con imagen de marca uniforme.

Meta del piloto: 100 % de proformas con la plantilla oficial y sin redigitar productos.
10:12
Inventario EMPRESAGoogle Sheets · el mismo que usan hoy
CódigoProductoCompatible conGYEUIOPrecio
FOX-25-F150Suspensión FOX 2.5 Factory RaceF-150 2021–202421$3.420
FOX-20-F150Suspensión FOX 2.0 PerformanceF-150 2021–202442$2.380
OME-BP51-HLXSuspensión OME BP-51Hilux 2016 en adelante10$3.100
SRV-INST-SUSInstalación y alineaciónSuspensiones——$180
PROFORMA
N.º Q-2026-0913
ClienteCliente de ejemplo
VehículoFord F-150 2023
Fecha21/09/2026 · válida 8 días
AsesoraEquipo comercial · Showroom Quito
DescripciónCant.Valor
Suspensión FOX 2.5 Factory Race (delantera y posterior)1$3.420
Instalación y alineación1$180
Subtotal$3.600IVA 15 %$540Total$4.140

Valores de ejemplo para esta demo. Precios sujetos a stock al momento de la compra.

Aprobada
ELo que recibe el cliente

Esperando aprobación de la asesora…

Hoy
Revisar stock en Google SheetsAbrir el sistemaDigitar producto por productoDescargar el PDFEnviarlo al chat
≈ 15 min
Con el agente
Pedir · aprobar
< 2 min

Productos, precios y cliente de ejemplo. La fuente de precios y stock será la que EMPRESA defina como oficial.

(08) Habilidad 6 de 6

Atribución y Reporte Semanal

Conecta cada venta con la campaña que la generó y entrega cada lunes el retorno real de la pauta, en palabras simples.

Programada · cada lunesMarketingGerencia
Hoy

Meta muestra el costo por lead, no las ventas. Si un cliente llega por la campaña de suspensiones y compra llantas, esa venta no se conecta con su campaña. Y no hay datos para separar la calidad del lead de la calidad de la gestión.

“No tenemos la manera de medir en qué campaña nos dio rentabilidad.”Coordinador de Marketing
Con el agente
  • Cada conversación que viene de un anuncio trae la marca de su campaña; se guarda desde el primer mensaje.
  • Cuando el asesor marca la venta, se conecta con su campaña y se avisa a Meta, que aprende a buscar compradores y no solo mensajes.
  • Cada lunes llega un reporte con ventas e ingreso por campaña y un resumen escrito.
Resultado esperado

Marketing y Ventas discuten con el mismo dato.

Meta del piloto: 90 % o más de las ventas con origen identificado.
Reporte comercial semanal · 14 al 20 de septiembre
Inversión$1.500
Leads710
Calificados A y B284
Ventas12
Ingreso$51.700
Por cada $1 en pauta$34
CampañaInversiónLeadsA y BCotizadosVentasIngresoPor cada $1
Suspensiones FOX$520240118365$27.400$53
Aros y llantas$43019082253$13.900$32
Láminas de seguridad$33017052143$1.200$4
Equipamiento completo$2201103291$9.200$42
Total$1.5007102848412$51.700$34
Ingreso generado por cada campaña
Láminas trae los leads más baratos, pero el menor ingreso.
¿Leads o gestión? El mismo dato para todos
Calidad de los leads · Marketing40 %de los leads califican A o B
Gestión a tiempo · Ventas86 %de los leads A atendidos en menos de 15 min
Motivos de pérdida
Precio 34 %No respondió 26 %Aún no recibe su vehículo 22 %Sin stock 10 %Otro 8 %
Resumen de la semana · redactado por el agente

Cifras ilustrativas para la demo. Los datos reales salen de Meta y del CRM desde la primera semana del piloto.

(09) Cómo encaja todo

Funciona sobre el CRM que EMPRESA elija

El agente no es un tercer CRM ni compite por el mismo presupuesto. Es la capa que hace trabajar al CRM elegido, sea HubSpot o la plataforma automotriz, y puede empezar mientras se toma esa decisión.

EntradasTres puertas
  • Anuncios de Meta
  • Instagram y Facebook
  • empresa.com.ec (“Cotizar por WhatsApp”)
CanalUn solo WhatsApp

El mismo número de hoy, conectado por la API oficial de WhatsApp Business. Los clientes no notan ningún cambio.

Conectorn8n

Mueve la información entre WhatsApp, el CRM, el inventario y Meta, y activa cada habilidad en el momento justo.

InteligenciaAgente Comercial EMPRESA
PrecalificaciónExtracciónAlertasFuera de horarioCotizaciónAtribución
Base de conocimiento
  • Catálogo y compatibilidades
  • Inventario y precios
  • Reglas A, B y C
  • Respuestas aprobadas y tono de marca
ResultadosPara cada área
  • CRM: fichas, etapas y tareas al día
  • Asesores: avisos y cotizaciones
  • Marketing y Gerencia: reporte de cada lunes
  • Meta: ventas reales para optimizar la pauta
No reemplaza al CRM

El CRM guarda los datos y organiza el trabajo. El agente los llena, los usa y los mueve. Juntos hacen lo que ninguno hace solo.

No depende de la decisión

Las reglas, respuestas y flujos se construyen una vez y se conectan al CRM elegido. Si EMPRESA cambia de sistema en el futuro, el agente se reconecta.

Usa lo que ya existe

El inventario en Google Sheets, el WhatsApp actual y la cuenta de Meta siguen siendo las fuentes. No hay que migrar nada para empezar.

(10) Qué cambia para cada área

Menos trabajo manual, más tiempo para vender

Marketing

Planner, community y coordinación
Sabemos cuántos leads trae cada campaña.Sabemos cuántas ventas y cuánto ingreso trae cada campaña.
El reporte se arma con exportaciones y hojas.El reporte llega solo cada lunes, con un resumen escrito.
“Los leads son malos” frente a “no se gestionan”, sin datos.Calidad del lead y calidad de la gestión, medidas por separado.
Atribución y ReportePrecalificación

Ventas

Seis asesores · Guayaquil y Quito
Reciben todos los leads, sin filtro.Reciben leads A y B con la ficha completa y el cliente ya informado.
Llenan etiquetas y cotizan a mano, en tres sistemas.La ficha se llena sola y la cotización sale en menos de 2 minutos.
El seguimiento depende de la memoria.Avisos a tiempo con el mensaje ya redactado.
PrecalificaciónExtracciónAlertasCotización

Servicio al cliente

La experiencia de quien escribe
Después de las 18:00 nadie responde.Respuesta en segundos, a cualquier hora, con opciones y precios.
Si el asesor está en showroom o taller, el chat queda en silencio.El agente responde siempre, esté o no el asesor disponible.
Cada asesor responde a su manera.Respuestas aprobadas y el tono de EMPRESA en todos los chats.
El cliente repite sus datos a cada persona.El historial viaja con el cliente entre asesores y sedes.
Fuera de horarioPrecalificaciónExtracción
(11) Metas del piloto

Cómo sabremos que funciona

Seis indicadores que se miden desde el primer día. Las metas se confirman con una medición inicial al arrancar.

Tiempo de primera respuesta
HoySin atención de noche
Meta< 1 min
A cualquier hora, todos los días.
Fichas completas
HoyEtiquetas incompletas
Meta≥ 90 %
Vehículo, año, ciudad e interés en cada lead.
Tiempo por cotización
Hoy≈ 15 min
Meta< 2 min
Con stock verificado y plantilla oficial.
Leads A sin seguimiento a 48 h
HoyNo se mide
Meta0
Cada lead A tiene próximo paso y fecha.
Ventas con origen identificado
HoyNo se conecta
Meta≥ 90 %
Campaña, redes o web, desde el primer mensaje.
Horas armando reportes
HoyCada semana, a mano
Meta0
El reporte llega solo cada lunes.

Metas propuestas para el piloto, no resultados garantizados. Las cifras de EMPRESA son las reportadas en la reunión del 18 de septiembre de 2026.

(12) Para empezar

Qué necesitamos de EMPRESA

  1. Una sesión de una hora con el equipo comercial para escribir las reglas A, B y C y los patrones de compra.
  2. Acceso al Google Sheets de inventario y a la lista de precios vigente.
  3. La plantilla actual de proforma y los datos de la empresa para el PDF.
  4. Acceso a Meta Business: cuenta publicitaria y número de WhatsApp.
  5. La decisión de CRM y un acceso de administrador.
  6. Dos asesores piloto (Guayaquil y Quito) y una persona responsable del proyecto.
Próximo paso

Una reunión de 45 minutos con el Área Comercial

Recorremos estas demos con Marketing, Ventas y Servicio al cliente, y salimos con:

Las reglas A, B y C validadas.
Los dos asesores piloto elegidos.
La fecha de inicio.
La propuesta económica se presenta por separado.